VERIFICAR

Seguimiento y Medición

Una vez puesta en marcha la planificación, resulta de mucha utilidad tener algún mecanismo que permita hacer el seguimiento del desempeño de la misma. Una buena planificación es flexible, incluye alternativas y la posibilidad de cambiar el rumbo cuando no se alcanzan los resultados esperados, o cuando el contexto de la organización así lo requiere.

MAPA ESTRATÉGICO | SEGUIMIENTO DEL TABLERO DE CONTROL

UNA VEZ QUE SE DEFINIÓ EL PROPÓSITO Y QUE SE ALINEARON LOS OBJETIVOS CON LA ESTRATEGIA, DEBEMOS SEGUIR EL DÍA A DÍA EN UNA SOLA MIRADA PARA TOMAR DECISIONES SOBRE INFORMACIÓN REAL

Generación de indicadores claves de desempeño. Armado del Tablero de Control.
Los indicadores permiten tener información libre de emociones sobre el desempeño de los procesos dentro de la organización. En esta instancia, en función de la información generada, nos preguntamos:
• ¿Están las operaciones bajo control?
• ¿Estamos ejecutando bien la estrategia?

Tomar el diseño y desarrollo del Tablero de Comando como una herramienta de gestión estratégica, con la cual podemos medir y ajustar de manera periódica los objetivos trazados a largo plazo.

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

PARA SABER QUÉ PIENSAN Y ESPERAN NUESTROS CLIENTES.

Definición de criterios, metodologías, indicadores, y documentación requerida. Sondeo y medición. Gestión de la información obtenida para la generación de objetivos, planes y acciones de mejora.

AUDITORÍA INTERNA

LA MEJOR MANERA DE SABER QUÉ TANTO CUMPLIMOS CON NUESTRAS PROPIAS PROPUESTAS.

Planificación y ejecución de auditorías internas según Normas de Calidad, Seguridad, Medio Ambiente y de requisitos legales, de clientes y particulares de cada organización.

Análisis preliminar, para detectar el nivel en que la organización está desarrollando sus procesos de acuerdo a la norma que quiere comenzar a implementar.

El curso tiene por objetivo presentar los pasos necesarios para la planificación, realización y seguimiento de las auditorías internas según la Norma ISO 19011:2011. Está destinado a aquellas personas que deseen implementar o verificar la eficacia de un Sistema de Gestión de Calidad acorde a los requerimientos de la Norma ISO 9001:2015.

REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

PARA COMPROMETERNOS CON EL DESARROLLO DE NUESTROS PROYECTOS.

La propuesta del taller es abordar la Revisión por la Dirección no como un proceso obligatorio de la Norma, sino como una instancia de análisis y mejora dentro de la planificación estratégica de la organización.